Procter & Gamble,
Procter & Gamble encargó a Maggiore, en marzo de 2024, un “Análisis de Escucha Social y Evaluación de Vulnerabilidad” para sus marcas en México (Ariel, Downy, Salvo, Tide), Brasil (Downy), Chile (Tide, Downy, Ariel) y Colombia (Downy, Ariel). El objetivo fue identificar tendencias de categoría, preocupaciones de los consumidores, sentimiento hacia las marcas y riesgos futuros para orientar la planificación estratégica.
Maggiore ejecutó 10 análisis regionales entre marzo y junio de 2024, integrando escucha social, análisis de búsquedas, reseñas de e-commerce e identificación de influencers para construir una visión de 360° del consumidor. Empleó herramientas como Brandwatch y Google Trends, correlacionó hallazgos por país y categoría y entregó informes con evaluación de vulnerabilidad y recomendaciones estratégicas.
Los análisis entregaron insights accionables: la centralidad del aroma en la experiencia, el interés por soluciones más naturales, dudas sobre nuevas presentaciones y riesgos por asociaciones de patrocinio. Maggiore propuso recomendaciones sobre innovación de formatos, packaging y comunicación, lo que permitió afinar campañas, priorizar riesgos y definir la frecuencia óptima de actualización.
